去医院看病，你会不会常遇到这些“无助”时刻？

分不清科室挂错号？

院内迷路找不到诊室？

独自就诊排队奔波？

拿到检查报告看不懂专业术语……

如今，你不必再逞强，因为你的“强”来了——北京中医药大学第二临床医学院（东方医院）重磅推出东方医院专属AI就医陪伴官东东，24小时全天候在线服务，贯穿就诊全流程，为广大患者打造省心、便捷、暖心的全新就医体验。

作为医院量身打造的智能服务伙伴，东东全年无休值守，兼具实用性与亲和力。平台支持文字、语音两种咨询方式，操作简单易懂，老年朋友也能轻松上手。从就诊前的分诊挂号、就诊中的全程陪护，到就诊后的报告解读、日常健康咨询，一站式解决您就医路上的各类困扰！

全流程贴心服务，覆盖就医方方面面

·就诊前：智能分诊，精准解决挂号难题

身体出现不适，却不知道该挂哪个科室？只需简单描述自身症状，东东便能综合分析判断，为您精准匹配对应诊疗科室，还可直接跳转挂号通道，彻底告别盲目选科、挂错号白跑一趟的烦恼。

·就诊中：全程护航，独自就诊从容有余

成功预约挂号后，东东将开启全方位陪护服务，多项便民功能同步上线，大幅简化就诊流程：

1.节点智能提醒：取号、诊室签到、候诊、缴费、领取报告等关键事项提前推送通知;

2.实时查看排队：随时掌握诊室等候人数，无需长时间守在诊室外；

3.院内路线指引：一键定位门诊、检验室等点位，院内通行不再迷路；

4.线上便捷缴费：门诊缴费、医保相关业务均可在线办理，免去线下排队等候。

5.报告出具提醒：报告出具后即时提醒，可在线查看报告内容。

·就诊后：通俗解读报告，缓解就医焦虑

面对满是专业术语和数据的检查报告单，不少人都会一头雾水。您可直接上传报告，东东会用通俗易懂的语言逐项解读内容，重点标注异常指标，并给出日常养护、定期复查等合理建议。

！！！特别提醒：AI解读内容仅作健康科普参考，最终病情诊断与治疗方案，请以线下坐诊医生面诊结论为准。

·日常健康答疑，健康问题随问随答

除就诊相关服务外，东东也是大家身边的健康小顾问。医院门诊时间、科室分布、医保线上操作流程、慢性病饮食调理、日常养生知识等问题，都可以随时咨询，并可即刻收获清晰解答。

三大便捷渠道，随时随地唤醒东东

想要体验 AI 陪伴服务，操作十分简单，三种方式均可快速接入：

1.打开支付宝，搜索“北京中医药大学东方医院”，进入官方小程序，即可一键启用 AI 就医陪伴官东东；

2.打开蚂蚁阿福APP，搜索东方医院专属智能体，即刻开启咨询服务；

3.就诊关键节点，东东会通过支付宝推送挂号成功、待缴费、报告生成等消息，点击弹窗就能直达对话页面。

以科技赋能医疗，用智能传递温暖。AI就医陪伴官东东，不是冰冷的智能程序，而是陪伴在患者身边的线上贴心伙伴。未来，北京中医药大学第二临床医学院（东方医院）将持续依托数字化技术，不断优化就医服务，让群众看病更轻松、更舒心，用心守护每一位市民的健康。

文图/刘雨涵

审核/杜松星 闫妍

审阅/吴疆 曹俊岭